PREGUNTAS FRECUENTES
¿CUENTAN CON TIENDA FÍSICA?
No, nuestro servicio es totalmente en línea y con entrega a domicilio.
¿DE QUÉ MATERIAL SON LOS CASCOS PERSONALIZADOS?
Estos cascos están elaborados en impresión 3D, lo que los hace delicados y propensos a romperse si se caen o se someten a presión. Además, su acabado es pintado a mano y aunque se usa recubrimiento para protegerlos del polvo, puede rayarse o despostillarse con el uso o al contacto con superficies ásperas. Manéjalos con cuidado para conservar su calidad y detalle.
¿QUÉ MÉTODO DE IMPRESIÓN USAN EN LAS PLAYERAS?
Nuestras playeras están impresas con tecnología DTF, lo que permite colores vibrantes y gran detalle.
Para conservar la calidad del estampado, te recomendamos:
- Lavar al revés con agua fría.
- No usar cloro ni suavizante.
- No exprimir ni tallar directamente el diseño.
- No usar secadora.
- Secar a la sombra.
- Planchar al revés y con un paño encima, evitando el contacto directo con la impresión.
¿CÓMO HAGO UNA COMPRA EN LA PÁGINA?
Es muy sencillo: agrega al carrito todos los artículos que desees, llena tus datos de contacto para el envío, elige un método de pago y confirma tu pedido.
ME EQUIVOQUÉ EN LOS DATOS DE ENVÍO, ¿QUÉ PUEDO HACER?
Si deseas corregir algún error en tus datos, escríbenos dentro de los primeros 3 días a atencion@footballfans.com.mx.
¿EN CUÁNTO TIEMPO SE ENTREGA UN PEDIDO?
Toma en cuenta que al ser un producto personalizado el tiempo de elaboración y envío es aproximadamente de 5 a 10 días hábiles.
¿QUÉ PASA SI EL PAQUETE SE EXTRAVÍA?
No te preocupes, tu envío está asegurado y repondremos tu compra si es necesario. Escríbenos a atencion@footballfans.com.mx si tienes algún problema con la entrega.
NO VIVO EN MÉXICO Y QUIERO UN ENVÍO A OTRO PAÍS
Por el momento solo hacemos envíos dentro de la República Mexicana.
¿PUEDO PAGAR SIN TARJETA DE CRÉDITO?
¿EN CUÁNTO TIEMPO SE ACREDITA MI PAGO?
Máximo 48 horas, dependiendo de la forma de pago que hayas elegido. Tu pedido será procesado a partir de la acreditación.
¿TENGO QUE REGISTRARME PARA COMPRAR?
No, ya que puedes comprar desde una sola pieza sin darte de alta, pero te recomendamos registrarte si quieres hacer futuras compras y evitar el llenado de todos los datos.
¿CÓMO PUEDO FACTURAR MI COMPRA?
Puedes solicitar tu factura directamente en tienda o en facturas@footballfans.com.mx
Deberás enviar tus datos fiscales completos en cada ocasión e incluir imagen del comprobante de tu pago. Sólo cuentas con 5 días siguientes a tu compra para pedir la factura, que será enviada en los siguientes 4 días hábiles. Si realizas una compra el último día natural del mes, deberás solicitarla ese mismo día. No se emitirán facturas correspondientes a compras de meses anteriores.
AÚN TENGO DUDAS, ¿CÓMO PUEDO CONTACTARLOS?
Puedes enviarnos un email atencion@footballfans.com.mx o a través de Whatsapp.